bd36-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

১ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

bd36 তার সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং আপনাকে উন্নত সেবা দিতে ব্যবহৃত হয়।

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• সম্পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ, নগদ, Rocket যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক বা মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস অ্যাকাউন্ট তথ্য

১.২ কারিগরি ও ডিভাইস তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য
• পেজ ভিজিট লগ এবং ক্লিক ডেটা

১.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket)
• গেমিং ইতিহাস এবং বেটিং রেকর্ড
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bd36 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্যকে অপব্যবহার করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার নিবন্ধন তথ্য ব্যবহার করে আমরা একটি নিরাপদ এবং ব্যক্তিগতকৃত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি। এতে আপনার লগইন নিরাপত্তা, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং প্রোফাইল আপডেট অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

২.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে আমানত এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। সমস্ত লেনদেন এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সম্পন্ন হয়।

২.৩ গ্রাহক সেবা

আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সেবার মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধানে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। এতে অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং সাপোর্ট টিকেট পরিচালনা অন্তর্ভুক্ত।

২.৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তার জন্য লেনদেন মনিটরিং ও ঝুঁকি বিশ্লেষণ পরিচালিত হয়।

২.৫ সেবার উন্নয়ন

আপনার গেমিং পছন্দ ও ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও গেমিং অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করি।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

bd36 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের ডেটা সুরক্ষা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে পরিচালিত হয়:

৩.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য উন্নত এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়।

৩.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।

৩.৩ তথ্য ধারণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য রাখা হয়।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bd36 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা প্রয়োজন হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য তাদের সাথে ভাগ করা হয়। এই পেমেন্ট প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

৪.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

গেম পরিচালনা, সার্ভার হোস্টিং ও প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণে সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৪.৪ জালিয়াতি তদন্ত

গুরুতর জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যকলাপের তদন্তে সহায়তার জন্য আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bd36 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে পরিচালিত রাখতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা ফিচার পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

আমাদের প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। এই অনুরোধ করতে আমাদের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এটি আপডেট করব।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি যদি মনে করেন যে আপনার তথ্য অন্যায়ভাবে প্রক্রিয়া করা হচ্ছে, তাহলে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা এই অনুরোধ যথাযথভাবে বিবেচনা করব।

৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণত ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

৭ পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

bd36-এ আর্থিক লেনদেন সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে সর্বনিম্ন ৳৩০০ জমা ও সর্বনিম্ন ৳৫০০ উত্তোলনের সীমা নির্ধারিত রয়েছে।

৭.১ পেমেন্ট ডেটা হ্যান্ডলিং

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আমরা শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনার পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।

৭.২ লেনদেন যাচাই

প্রতিটি লেনদেনের জন্য নিরাপত্তা যাচাই পরিচালিত হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনার সাথে যোগাযোগ করব।

৭.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়া

উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। দ্রুত প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করতে আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করুন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bd36 কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ নীতি পরিবর্তন

bd36 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

৯.১ গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

যদি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসে যা আপনার অধিকারকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করতে পারে, তাহলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব বা সাইটে স্পষ্ট নোটিশ প্রদান করব।

৯.২ পরিবর্তনের পর সম্মতি

আপডেট করা নীতি প্রকাশের পর যদি আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যান, তাহলে সেটাকে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি হিসেবে বিবেচনা করা হবে। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

১০ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা করতে প্রস্তুত।